最近有win7 64位專業版系統用戶到本站反饋說碰到這樣一個情況，就是在使用普聯云路由寬帶撥號提示“網絡異常”，碰到這樣的問題該怎么處理呢，本文就給大家講解一下win7系統下普聯云路由寬帶撥號提示“網絡異常”的具體解決方法。

　　一、檢查物理鏈路

　　可能原因：線路接錯或者網線接口接觸不良。

　　解決辦法：請根據您的入戶寬帶線路類型，確認線路連接正確，如下：

　　如果線路連接正常，但WAN口指示燈不亮，檢查是否網線接口接觸不良，請換一條網線嘗試。

　　確保電腦直接連接寬帶可以正常上網，排除寬帶線路問題。

　　二、確認單機上網方式

　　可能原因：寬帶線路的上網方式不是PPPoE撥號上網。

　　解決辦法：PPPoE是指通過運營商指定的寬帶賬號密碼進行撥號。如果不是PPPoE撥號上網，請登錄路由器界面，點擊 路由設置 >> 上網設置，在 WAN口連接類型 中選擇正確的上網方式。

　　三、運營商綁定mac地址

　　可能原因：部分寬帶運營商綁定了電腦網卡的MAC地址，只有被綁定的電腦才能通過PPPoE撥號上網，其他電腦或路由器都無法撥號。

　　解決辦法：用單機可以撥號上網的電腦管理路由器，進入路由器管理界面，點擊 路由設置 >> 上網設置，在下面的 高級設置 里面，WAN口MAC地址 選擇 使用當前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)，點擊 保存，這樣就將被綁定的電腦(單機可撥號的電腦)網卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口，如下圖：

　　四、線路適配性問題

　　可能原因：入戶網線由于老化、質量太差或線路太長，導致線路衰減過大。

　　解決辦法：嘗試調整路由器WAN口的速率模式。登錄路由器管理界面，點擊 路由設置 >> 上網設置，在下面的高級設置 里面，WAN口速率 選擇 10Mbps半雙工 或 10Mbps全雙工 模式，點擊 保存，如下圖：

　　注意：部分路由器或部分軟件版本不支持調整WAN口速率模式，嘗試升級路由器軟件版本。

　　五、非正常斷線

　　可能原因：在正常上網的過程中突然給MODEM或路由器斷電、直接拔掉路由器WAN口網線等，屬于非正常斷線。從客戶端來看是斷線了，但此時服務器并沒有釋放連接，導致路由器無法立即撥號成功。

　　解決辦法：等待幾分鐘再重新撥號，具體等待時間根據各地線路狀態而異。

　　上述給大家介紹的便是win7系統下普聯云路由寬帶撥號提示“網絡異常”的詳細解決方法，有遇到一樣情況的用戶們可以采取上面的方法步驟來進行解決吧。