在使用win10系統過程中，不可避免的會遇到這樣那樣的問題，那么這個時候遇到問題時要如何獲取幫助呢，其實我們可以通過獲取微軟客服的幫忙，接下來給大家分享一下win10系統遇到問題時獲取幫助的方法吧。

一、萬能的F1幫助鍵

　　任何時候、任何地點，在Windows10的任何界面遇到問題了，都可以嘗試按一下F1鍵，一般都能顯示相應的幫助信息。

下面舉幾個例子：

1、在Win10桌面按  F1 鍵，會打開Microsoft Edge瀏覽器顯示“如何在 windows 10 中獲取幫助”搜索結果頁，首個搜索結果就是“Microsoft 幫助和支持”網站的《如何在 Windows 10 中獲取幫助》幫助文檔；

2、在Microsoft Edge瀏覽器窗口按  F1 鍵，會打開“Microsoft Edge 幫助/支持”頁面；

3、在“文件資源管理器”窗口按  F1 鍵，會打開Microsoft Edge瀏覽器顯示“在 windows 10 中獲取“文件資源管理器”的幫助”搜索結果頁，并且首個搜索結果同樣是“Microsoft 幫助和支持”網站與“文件資源管理器”相關的幫助文檔；

4、在OneNote窗口按F1鍵。

如果是桌面版OneNote（Office套件之一），那么會彈出“幫助”窗格，有詳細的“最常用的幫助主題”；

如果是UWP應用商店版OneNote，則會在窗口右上角顯示一個幫助搜索框，并顯示一些常見問題。如圖：

5、如果其他第三方的應用軟件有自己的幫助信息，則在使用第三方應用軟件時按  F1 鍵會打開該軟件的幫助信息。例如使用Chrome瀏覽器時按  F1 鍵，就會打開Google支持網站的Chrome幫助頁面。

當然，也有一些窗口或界面按  F1 鍵沒有任何反應，這就需要你通過以下途徑獲取幫助了。

二、在Microsoft支持網站查看Windows幫助

　　Microsoft支持網站的Windows 幫助頁面有非常詳盡的Windows10幫助信息，包括“更新和激活、Internet 和存儲、安全與隱私、設備和恢復、Microsoft Store 和應用、游戲和混合現實”等幫助主題；

基本上能在這里找到所有的Win10相關問題，雖然語言很官方，解決方法未必有效。

三、在《使用技巧》應用獲取幫助

　　Windows10內置的有一款《使用技巧》應用，它的前身是《入門》應用。其中也有非常詳盡的Windows10使用幫助信息，這從它詳盡的分類可見一斑，包括“Windows、Microsoft Edge、混合現實、照片、地圖、畫圖3D、電影和電視、Xbox、Office”，涵蓋了使用Windows10的各個方面。

《使用技巧》窗口的右上角有搜索框，你可以通過搜索關鍵詞快速找到相關幫助信息。

四、使用Cortana搜索

　　在Windows10中進行搜索是前所未有的的方便快捷和強大，皆因為Cortana智能助理的加入。在Win10任務欄的Cortana搜索框中輸入關鍵詞，會獲取到Windows10所能找到的所有相關信息；

這些信息來自網頁、本地文檔、應用、設置等多個渠道，另外某些搜索關鍵詞還可能會激發Cortana人工智能加入幫助。

五、聯系微軟客服獲取幫助

　　終于要求人了。不過微軟客服為我們服務是天經地義的，你說呢？

我們既可以訪問“聯系Microsoft支持人員”網頁獲取幫助，也可以使用Windows10內置的《獲取幫助》應用聯系微軟客服。

　　以上給大家介紹的就是win10系統遇到問題時獲取幫助的方法，如果你的電腦也遇到問題的話，就可以參照上面的方法來獲取幫助并解決吧。