當我們在使用打印機的時候，可能會遇到各種各樣的問題，比如近日有win7純凈版32位系統用戶在使用惠普OfficeJet打印機的時候，顯示“打印頭缺失或出現故障”，碰到這樣的問題該怎么辦呢，現在就隨小編一起來看看具體的解決步驟。

解決方法一： 重置打印機
請按照以下步驟重置打印設備。
1、開啟打印機（如果尚未開啟）。
2、待打印機完全靜止后，再繼續執行操作。
3、啟動打印機后，斷開打印機背面的電源線。
4、從墻面插座拔下電源線插頭。
5、等待至少 60 秒。
6、將電源線插頭插回到墻面插座。
注意： HP 建議將打印機電源線直接插入墻面插座。
7、將電源線重新連接到打印機背面。
8、開啟打印機（如果尚未自動開啟）。
打印機可能需要預熱一段時間。 打印機指示燈可能會閃爍，筆架可能會移動。
9、等待打印機預熱結束并且完全靜止后再執行操作。
如果上述操作可以解決問題，則故障排除到此結束。
如果問題仍然存在，請嘗試下一解決方法。
注意： 您無需從筆架中取出打印頭。
步驟 1： 卸載打印頭
1、將手指伸入打印機左側的插槽中，然后向前拉動打開墨盒艙門。 筆架會移動到打印機的左側。 待筆架完全靜止后，再繼續執行操作。

2、從打印機背面拔下電源線。 斷開打印機電源可以防止筆架移動。
   警告： 在檢修打印機內部之前務必斷開電源線，以避免造成損傷或觸電風險。
3、提起墨盒閂鎖。

4、抓住打印頭的兩側，然后輕輕提起打印頭，無需徹底將其從筆架中取出。

步驟 2： 重新安裝打印頭，然后放低筆架閂鎖
1、將打印頭重新插入托盤，重新安裝。 當您將打印頭放入托盤時，將其卡入托盤。
2、輕輕地左右搖動打印頭，確保打印頭徹底放在托盤中。

3、放下托盤栓鎖。

4、確保托盤栓鎖已閉合。

5、關閉墨盒檢修門。
6、將電源線重新連接到打印機背面。
7、如果打印機無法自動啟動，請按電源按鈕啟動它。
8、等待打印機預熱結束并且完全靜止后再執行操作。
如果上述操作可以解決問題，則故障排除到此結束。
如果問題依然存在，請按照下一步驟操作。
步驟 3： 重新安裝打印頭高達三次
有時，插入打印頭后，錯誤信息仍然存在。 如要清除所有錯誤消息，請最多重復三次 本解決方法中的所有步驟 ， 重新安裝 打印頭。
打印機控制面板上的錯誤消息示例：
X供墨系統故障
X打印頭缺失或出現故障
X“供墨系統故障”
X打印機故障
X筆架卡住
如果上述操作可以解決問題，則故障排除到此結束。
如果問題仍然存在，請嘗試下一解決方法。
步驟 1： 檢查打印頭保修狀態
如果您的墨盒或打印頭存在問題，則它可能處于保修范圍。要查看墨水或硒鼓耗材的保修服務。
步驟 2： 訂購打印頭
步驟 3： 更換打印頭
如果上述操作可以解決問題，則故障排除到此結束。
如果問題仍然存在，請嘗試下一解決方法。
解決方法四： 送修打印機
如果您完成了上述所有步驟，請維修或更換您的 HP 打印機。
　　上述便是win7系統使用惠普OfficeJet打印機顯示“打印頭缺失或出現故障”的詳細操作步驟，有碰到一樣情況的用戶們可以采取上面的方法來解決。